Propuesta de mejora en procesos logísticos de la Empresa Hidrosa S.A. para maximizar la satisfacción del cliente.

La presente tesis se elaboró para diseñar una propuesta de mejora en los procesos logísticos de la empresa comercial Hidrosa S.A., el objetivo general fue analizar la incidencia de dichos procesos en la satisfacción de los clientes .Se utilizaron técnicas de investigación como entrevistas y encuesta...

Full description

Author: Gellibert Gaete, Glenda Elizabeth
Format: Master's thesis
Status:Published version
Publication date:2015
Country:Ecuador
Institution:UCSG
Repository:Repositorio Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Language:Spanish
OAI Identifier:oai:repositorio.ucsg.edu.ec:3317/3581
Online Access:http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3581
Access Level:Open access
Keyword:LOGÍSTICA EMPRESARIAL
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
SERVICIO AL CLIENTE
COMPETITIVIDAD
PROCESOS LOGÍSTICOS
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