El marketing interno como influencia directa a la productividad del recurso humano en las MIYMES de Guayaquil
Tanto los colaboradores que trabajan en una empresa como los consumidores a los que se les ofrecen los productos o servicios son clientes para una organización, los mismos que son considerados clientes internos y externos respectivamente, a quienes se debe satisfacer sus necesidades, deseos y exigen...
| Author: | |
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| Format: | Master's thesis |
| Status: | Published version |
| Publication date: | 2017 |
| Country: | Ecuador |
| Institution: | UG |
| Repository: | Repositorio Universidad de Guayaquil |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:localhost:redug/26983 |
| Online Access: | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/26983 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | GESTÍON DE RECURSOS HUMANOS PRODUCTIVIDAD MARKETING INTERNO |
| Summary: | Tanto los colaboradores que trabajan en una empresa como los consumidores a los que se les ofrecen los productos o servicios son clientes para una organización, los mismos que son considerados clientes internos y externos respectivamente, a quienes se debe satisfacer sus necesidades, deseos y exigencias. Es aquí donde el departamento de recursos humanos y el de marketing participan de manera conjunta para lograr este objetivo. Una especialidad del marketing es el marketing interno que es el conjunto de técnicas que permiten vender la idea de una empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras, dirigentes y demás componentes, a un mercado constituido por los trabajadores, clientes – internos, que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo último de incrementar su motivación y, como consecuencia directa, su productividad. Este trabajo integra funciones del departamento de Recursos Humanos y de Marketing consolidando en estrategias de marketing interno, el cual involucra análisis de la situación social de la empresa, objetivos a alcanzar y criterios de elección determinación de nuevas normas y actitudes que se persiguen, estudio de las opciones estratégicas y tácticas más apropiadas estudio y lanzamiento de programas de acción. |
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