Factores de riesgos psicosociales relacionados con el estrés laboral en agentes telemédicos
El presente estudio está orientado a conocer la relación de los factores psicosociales con el estrés laboral en lo agentes telemédicos; su importancia radica en que con la llegada de la telemedicina, se crearon nuevas metodologías de prestación de servicio s de salud, como consecuente la aparición d...
| Author: | |
|---|---|
| Format: | Master's thesis |
| Status: | Published version |
| Publication date: | 2023 |
| Country: | Ecuador |
| Institution: | UNIANDES |
| Repository: | Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/16948 |
| Online Access: | https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/16948 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES ESTRÉS LABORAL AGENTES TELEMÉDICOS |
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| author | Luna Carrión, Cristina Elizabeth |
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| collection | Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes |
| description | El presente estudio está orientado a conocer la relación de los factores psicosociales con el estrés laboral en lo agentes telemédicos; su importancia radica en que con la llegada de la telemedicina, se crearon nuevas metodologías de prestación de servicio s de salud, como consecuente la aparición de riesgos laborales asociados a las condiciones de trabajo, carga laboral, contenido y características de las tareas, exigencias laborales y sociales, aspectos organizacionales, papel laboral, entre otras; condiciones que se ven afectadas y desencadenan cuadros estrés laboral, síndrome de burnout entre otras patologías como consecuencia. Los agentes telemédicos brindan un servicio de atención médica a distancia, cambiando el paradigma de la relación médico-paciente; con un vínculo de confianza en carencia de contacto corporal, visual y/o auditivo con fines diagnósticos, tratamiento, seguimiento y rehabilitación; de modo que estas modificaciones desencadenan cambios que ejercen una gran influencia en su desempeño laboral, siendo así que en algunos estudios reflejan que en los médicos presenciales el 45% presentó síntomas de agotamiento emocional, alto nivel de estrés y alto riesgo de despersonalización (1). |
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| spelling | Factores de riesgos psicosociales relacionados con el estrés laboral en agentes telemédicos Luna Carrión, Cristina Elizabeth FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES ESTRÉS LABORAL AGENTES TELEMÉDICOS El presente estudio está orientado a conocer la relación de los factores psicosociales con el estrés laboral en lo agentes telemédicos; su importancia radica en que con la llegada de la telemedicina, se crearon nuevas metodologías de prestación de servicio s de salud, como consecuente la aparición de riesgos laborales asociados a las condiciones de trabajo, carga laboral, contenido y características de las tareas, exigencias laborales y sociales, aspectos organizacionales, papel laboral, entre otras; condiciones que se ven afectadas y desencadenan cuadros estrés laboral, síndrome de burnout entre otras patologías como consecuencia. Los agentes telemédicos brindan un servicio de atención médica a distancia, cambiando el paradigma de la relación médico-paciente; con un vínculo de confianza en carencia de contacto corporal, visual y/o auditivo con fines diagnósticos, tratamiento, seguimiento y rehabilitación; de modo que estas modificaciones desencadenan cambios que ejercen una gran influencia en su desempeño laboral, siendo así que en algunos estudios reflejan que en los médicos presenciales el 45% presentó síntomas de agotamiento emocional, alto nivel de estrés y alto riesgo de despersonalización (1). El objetivo fue determinar el grado en que la exposición de factores de riesgo psicosociales influye en el estrés laboral en agentes telemédicos en Quito. El diseño de investigación fue no experimental, transversal y correlacional. Se incluyó a todo el universo de agentes tele médicos quienes sumaron los 91 sujetos después de haber implementado los criterios de selección. A través de la técnica de la encuesta, se aplicaron dos predictores; el primero fue el cuestionario de factores psicosociales en el traba jo y la Escala de estrés laboral OIT-OMS adaptado. La hipótesis de investigación presumía correlación positiva entre ambas variables. Para el análisis correlacional, se aplicó la prueba de Tau B de Kendall. Como principales resultados, el 57,2% presentó ex posición alta a los factores siendo las exigencias laborales, las condiciones y la carga laboral las dimensiones más frecuentes. Por otro lado, el 42,9% de la población se vio afectada por el estrés debido a la mala gestión del líder, la falta de cohesión y el territorio organizacional. Se calcularon los coeficientes de correlación de la Tau b de Kendall con un valor de 0.806, dicho resultado afirma que existe una muy buena correlación entre las variables de interés. Se concluye que, los factores se encuentran relacionados de manera alta con el estrés laboral y que su mitigación / control podrán disminuir el estrés a través de propuestas de intervención. UA-MSO-EAC-048-2023 https://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/16948 |
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