Valor de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en museos
El objetivo del presente artículo es analizar la influencia del valor de las TIC sobre la promoción turística, la atractividad y el servicio en los museos de la ciudad de Toluca, Edo. de México. Para ello, se aplicó una encuesta a 390 visitantes y se utilizó la modelación de ecuaciones estructurale...
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| Tipo de documento: | Artículo |
| Estado: | Published version |
| Fecha de publicación: | 2022 |
| País: | Colombia |
| Institución: | Universidad Externado de Colombia |
| Repositorio: | Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia |
| Lenguaje: | Español |
| OAI Identifier: | oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/15572 |
| Acceso en línea: | https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/15572 https://doi.org/10.18601/01207555.n32.16 |
| Nivel de acceso: | Acceso abierto |
| Palabra clave: | ICT value, tourism promotion, attractiveness, service, museums valor de las TIC, promoción turística, atractividad, servicio, museos |
| Sumario: | El objetivo del presente artículo es analizar la influencia del valor de las TIC sobre la promoción turística, la atractividad y el servicio en los museos de la ciudad de Toluca, Edo. de México. Para ello, se aplicó una encuesta a 390 visitantes y se utilizó la modelación de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS- SEM) para someter a prueba las hipótesis de investigación. Los resultados muestran que el valor de las TIC se manifiesta por medio de su eficiencia, complementariedad, retención y novedad, atributos que en su conjunto impactan en la percepción de los usuarios respecto a la atención del servicio, el ambiente del museo, la difusión y publicidad del lugar, así como en la diferenciación de los recursos y las actividades ofertadas al público. El trabajo es una contribución para fortalecer la innovación en el turismo mediante las TIC en museos, a la par de promover su propósito cultural. |
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